小さなホームページの特徴とビオラクリエーションの考え方

最小限のホームページでも必要？

筆者の体験談

私は、普段からPCで調べものをよくするほうですが、例えば外出したときに気になったお店、気になった営業車に貼られているロゴのステッカーなどを目にしたとき、ひとまずお店の名前だけ覚えておいて、家に帰ってからゆっくり検索エンジンで検索をします。

自分が知りたい情報が見つかるまで根気よく検索するタイプですが、検索結果にまったく出てこない場合は、連絡先がわからないままそこで終了となります。

現代は、料金や場所を調べたり、連絡先を知りたいなどの理由で、ホームページを検索して情報を得ることが日常的になりました。とはいえ、まだまだホームページを持っていないお店や業者さんがいらっしゃるんだなという印象を受けています。

個人的には、連絡先や場所、大まかなサービス内容や料金だけでも知ることができたら、次のアクション（問い合わせをしてみたり、実際にお店へ足を運んだりなど）へ進むきっかけになったかもしれないと、ちょっと残念に思いました。

また、最近ではSNSのみで発信されているお店が増えていますが、SNSはアカウントを作成しないと閲覧ができない場合や、閲覧の途中でログイン画面を促すなどの制限もあるため、できれば看板となるホームページを作成し、そこから各SNSのリンクを張っていただけたら、とても親切だなと思います。

みなさんは、そんな経験ないですか？

ホームページの更新と管理の重要性

筆者の体験談

お問い合わせの方法は「電話の方が話が早い」「急ぎではないので、まずはお問い合わせフォームから問い合わせをしてみよう」など、対応は人それぞれ。私は記録が残る方法が安心なので、まずメールやお問い合わせフォームから問い合わせをしてみます。

以前、家のことで業者さんを探していたとき、新聞の折り込みチラシに載っていた会社名でインターネット検索をしてみたところ、ホームページがあったのでお問い合わせフォームから連絡をしてみました。ところが、エラーで送信ができません。急ぎではなかったので、日を改めて今度はメールアドレスへ直接送信をしてみると、あらら...また同じエラーが。エラーメッセージを調べてみると、お問い合わせ用に使用しているメールアドレスが使用できない状態になっていたようです。

その後、電話番号はわかっていたので、電話連絡をして解決しましたが、職業柄気になったので「実は電話をする前、ホームページから問い合わせをしてみたんですけど、エラーが返ってきちゃって」と伝えてみると「あ～、ホームページはあるんだけど、今はぜんぜん使っていないから」とのお返事が。

まったく困った様子はなかったので、そのまま話は終わりましたが、もし、この業者さんから「自分では更新ができないし、困ってるんだよね」という返答をいただいていたら、「私、ホームページの制作をしているので、よかったら相談に乗りますけど」とお話していたかもしれません。

このとき、残念に思ったのは、ホームページが放置されていることです。せっかくお金を払って作ったのにもったいない！と。そして、信用問題にもかかわるのでは...と。

一年以上更新がストップしていたり、今回のようにお問い合わせフォームから連絡してみたけれど数日待っても返信がない場合、「このホームページ、きちんと運営（管理）されているのかな？」と不信に思われてしまう可能性も。

このような不信感や不安感を持たれないためにも、最低限の管理は必要ですし、そう思われないホームページ作りが大切だと思うのです。